Plus Ultra vuelos, Opiniones, comentarios y review.

69 comentarios en «Plus Ultra vuelos, Opiniones, comentarios y review.»

1. Curiosamente viajamos en la misma compañía pero con condiciones completamente diferentes. Justo a mi marido y a mi nos cogió ese fallo/retraso/mantenimiento o como quieran denominarlo de regreso a España (trayecto Lima-Madrid) y peores condiciones en las que nos tuvieron era imposible. Más de 48 horas de retraso, sin explicaciones, sin comida, sin posibilidad de comunicación con España, sin alojamiento y un largo etc. Personal irresponsable que no quería ni hacerse cargo de la situación ni de buscar alternativas, pasajeros cabreados, por los suelos e inatendidos. Madres en los rincones con sus bebés para poder darlos de comer… Condiciones tercermundistas, como el trato, como sus aviones.
   Sé que es posible que este comentario no aparezca, pero la gente tiene que saber qué tipo de compañía es y quiénes se creen para jugar con los pasajeros como si de mercancía se tratara. Señores, no vuelen con Plus Ultra.

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   • Hola Valentina.

     Muchas gracias por tu testimonio, es importante que aparezca reflejado en el blog también. Nuestra experiencia ha sido en Marzo de 2017 por lo que tal vez la compañía haya mejorado su servicio y aprendido de los errores del pasado. Saludos!

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   • Bueno es una aerolínea Española fundada en 2011…

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   • Fatal!!! La peor compañía que he conocido en mi vida. Aún estamos esperando la resolución del retraso de más de 15 horas vuelo Madrid -Lima el pasado 15-07-2016!!!!! Ese retraso hizo perder un autobús y un hotel a más a más!!! Nadie se responsabiliza de nada , plus ultra solo dice que no indemnizan que no es su culpa y punto!! Unos irresponsables solo tienen dos aviones y mil retrasos por favor!!! AESA nos dice que efectivamente nos toca una indemnización de xxx€ así mientras plus ultra no dice nada! Tendremos , el grupito que somos , denunciar y a ver que pasa!! No voléis con plus ultra! Al final lo barato sale caro! Por favor pensar y leer cuantos retrasos tiene plus ultra y decidir! Y si tenéis problemas denunciar!!

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     • Muy pésima la aerolínea llebo 15 días sin que me entreguen mi equipaje desde Quito me dicen una cosa desde Madrid me n andan un correo electrónico donde me piden disculpas por el insidente como si con eso solucionan todo y nada que me entregan mi maleta que me falta que falta de seriedad la peor aerolínea que he viajado no se lo recomiendo a nadie muy falsos y engañan a la gente de mala manera y nadie me da respuesta

   • Fatal!!! La peor compañía que he conocido en mi vida. Aún estamos esperando la resolución del retraso de más de 15 horas vuelo Madrid -Lima el pasado 15-07-2016!!!!! Ese retraso hizo perder un autobús y un hotel a más a más!!! Nadie se responsabiliza de nada , plus ultra solo dice que no indemnizan que no es su culpa y punto!! Unos irresponsables solo tienen dos aviones y mil retrasos por favor!!! AESA nos dice que efectivamente nos toca una indemnización de xxx€ así mientras plus ultra no dice nada! Tendremos , el grupito que somos , denunciar y a ver que pasa!! No voléis con plus ultra! Al final lo barato sale caro! Por favor pensar y leer cuantos retrasos tiene plus ultra y decidir! Y si tenéis problemas denunciar!!

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     • Agradecemos tu comentario y desde Vero4travel damos voz también a tu caso. Las Opiniones Plus Ultra sobre vuelos pueden ser diferentes debido a circustancias. Esperamos que pronto se resuelva tu caso.

     • Hola buenos dias. Me gustaria saber si me podeis decir cuantos kilos se pueden llevar por maleta y cuantas maletas en bodega. Gracias!

     • Te recomendamos que les preguntes directamente en su Facebook para saber si hay alguna novedad. Nosotros solamente facturamos 1 de 20 kilos porque no necesitábamos más!

     • 2 maletas de 23 kilos clase economy y clase Business 3 maletas de 23 kilos

   • Dentro de este artículo llamado plus ultra airlines opiniones queremos dar voz a las noticias, comentarios y experiencias que ha tenido todo el mundo. Me apena leer que hayas tenido esas experiencias.

     Como sabéis, nosotros no formamos parte de plus ultra lineas aereas , simplemente somos bloggers de viaje que contamos nuestra experiencia.

     Saludos.

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   • Una consulta viajo a europa en esta linea aerea y dice que hay que llevar una manta es efectivo? .graciad

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     • que tal te fue? cuentanos por favor

   • Plus Ultra es malisimo

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2. ATENCION HAN MODIFICADO LA CANTIDAD DE MALETAS POR BILLETE (BILLETES YA COMPRADOS) Y NO DAN NINGUNA EXPLICACION AL RESPECTO

   hola, soy un cliente realmente insatisfecho con los servicios ofrecidos por la compañía, hace 8 meses compre un billete de ida y vuelta Madrid lima con tres maletas de equipaje, a la ida todo correcto, pero en la vuelta nos han cambiado las condiciones sin aviso y en lugar de tres maletas solo nos permiten dos, pero esto no es lo peor.
   lo peor es que llevo varias semanas intentando ponerme en contacto con alguien de la compañía y no tengo ninguna respuesta e intentado comunicarme por el Facebook y ellos solo me remiten a un correo electrónico que nunca contestan. e enviado por lo menos tres mensajes durante varias semanas y nada,
   no solo me han provocado un gran problema ya que una maleta por persona menos es mucho equipaje sino que lo peor es que nadie te de una explicación ATENCION A TODOS LOS CLIENTES PORQUE LA MODIFICACION DEL EQUIPAJE OS AFECTA A TODODS

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3. Es una aerolínea Española fundada en 2011, que no lleva ni un año volando y su director es el mismo que Air Madrid… La historia parece que se repite si se compara una con la otra…

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4. Después de leer estos comentarios me he quedado un poco preocupada, tengo una reserva hecha en un vuelo desde Santiago a Barcelona , para julio,siempre he volado en aerolíneas de primera y temo mas que nada x lo que tenga que ver con problemas de orden técnico y seguridad, si alguien puede aportarme mas información, agradecida

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   • Buenas tardes Silviana. En lo relativo a los vuelos con Plus Ultra (como cualquier otra compañía) los estándares de seguridad están homologados por la Unión Europea para volar al tener la sede en España. Por lo que no debería preocuparte los problemas de orden técnico y seguridad. Nos gustaría saber su opinión de volar con Plus Ultra una vez haya finalizado su viaje!

     Gracias!

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   • Hola una consulta, como pagaste los pasajes? ya que el valor es en Euro.
     Existe posibilidad que no sea con tarjeta de crédito?

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     • Hola Genesis

       Ahora volvemos a Lima en Agosto y compramos los billetes por tarjeta de crédito, desconocemos si existe otra posibilidad de pagar en Plus Ultra.

       Saludos

     • Mi viaje a Madrid totalmente aburrido los televisores malogeadis yo llamé a las oficinas y me dijeron que tenían TV en todos los asientos la atención mala comida mala los trabajadores parecen q le hacen el favor a uno ni incluye ningún licor todo aparte cobran la salida 1 hora pésima compañía

   • Hola, finalmente como ha salido tu vuelo? Tengo un billete y he leídos cosas muy malas, viajo con niños y no se que pensar. Estoy muy preocupada, voy a Scl y ya me cancelaron la ida y tendremos que irnos por Lima. Ahora e regreso dicen q será directo… Cuéntame por fa!

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5. hola yo vole con esa compañia y bueno tiene lo suyo lo asientos era grande y lleno de polvo la tele era enana y la mia vino rota la comida ni me acuerdo pero fue una experiencia dura,osea la persona que vaya con ilusion de encontrarse un huevo de oro con esta compañia quizas no le salga como esperaba pero bueno por lo demas llegamos bien y todo eso sin retrasos ni nada.

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6. Después de leer estos comentarios quedo muy preocupada ya que he comprado dos pasajes en primera clase, y tenemos vuelos y reservas confirmadas en hoteles , solo tenemos 15 días para disfrutar de nuestra estancia y lo tenemos todo calculado .

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   • Hola como te fue en el vuelo???

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     • Hemos utilizado la aerolínea en 2 ocasiones para viajar a Perú. Una en marzo y otra en agosto. No tuvimos retraso en ninguno de los dos viajes y el vuelo fue bien. La única pega es que el entretenimiento a bordo de los vuelos de agosto era muy antiguo. Solo proyectaba películas a una hora determinada y no había muchas más opciones. Así que llévate un libro o una tablet. Por lo demás todo bien, la comida también.

7. Aprovecho este sitio para dar mi opinión, ya que en facebook me han bloqueado por poner mi caso. Si, dices que tu vuelo se retrasa, que atención al cliente te ignora, dicen que cumplen la ley y la normativa, pero luego es mentira, y aunque segun AESA te corresponde compensación economica se niegan a darla y hay que demandarles en el juzgado.

   Y como Atención al cliente tampoco contesta, demuestra su poca seriedad.

   Primeramente sobre vuestro comentario sobre «Asientos con televisiones propias programables» querría indicar que no es correcto. NO tiene que ver nada con los sistemas de entretenimiento modernos de Air Europa, por ejemplo. Tienen una pantalla individual, si , pero no es nada programable, no puedes poner radio ni elegir nada….ellos ponen durante el vuelo dos o tres peliculas, y solo puedes ver eso, cuando ellos lo ponen, no cuando tu quieres…y lo mejor de todo, una gran parte de las pantallas estan rotas, no se ven…pero es que de las que se ven, unas se ve verde, otra azul, otra roja….vamos que el sistema de entretenimiento es viejo y está roto en la mayoria de asientos.

   Aparte indicar que sus aviones, solo tienen 2, aunque iban a conseguir supuestamente un tercero, son viejos, 18-19 años….con lo que ello conlleva.

   Lo unico bueno es que el personal del avion (azafatas/os) eran muy amables y el aterrizaje y despegue fueron muy suaves.

   Ahora, una vez comprados los billetes, puede observar semanas previas a mi vuelo que los retrasos eran muy habituales, y despues de mis vuelos, lo he seguido observando…se retrasan en la mayoria de vuelos. En nuestro caso la ida con 5 horas de retraso y la vuelta con 2 horas de retraso.

   Reclame a AESA ya que atencion al cliente no me daba la razón, y AESA me ha mandado el informe en que me dan la razon pero como no es vinculante, no pueden obligar a la compañia aerea a pagarnos, asi que otra vez reclamar a Plus Ultra con el informe de AESA pero tras un mes no se han dignado a contestar, asi que ahora tocara demandar en el juzgado y esperar que el juez , con el informe de AESA, nos de la razon

   Escribo aqui ya que quiero que la gente sepa que tipo de compañia es, ya que por Facebook no me dejan opinar, y lo que opine, lo han borrado, muy serio todo si.

   En fin, en unos meses, cuando tenga la resolución al juicio volveré a escribir. Gracias por dejar expresarme libremente

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8. Conoce los derechos que tienes ante las aerolíneas cuando eres pasajero aéreo

   Según el Sernac, el cliente debe exigir el reembolso de su pasaje «si el vuelo no sale a las horas comprometidas, si no se cumple el servicio a bordo ofrecido y o no se respeta el precio informado, entre otros».
   según el Sernac, cuando compran un pasaje aéreo en cualquier línea.

   El organismo fiscalizador señala que los consumidores deben exigir que “el vuelo salga a las horas comprometidas, se cumpla el servicio a bordo ofrecido, se respete el precio informado, entre otros”.

   Y “sólo si por condiciones climáticas, de seguridad o fuerza mayor se suspende o atrasa un viaje, la empresa podría eximirse de responsabilidad. No obstante, es la la Dirección General Aeronáutica Civil (DGAC) quien tiene que comprobar si el atraso de debió a razones justificadas”.
   Además: “Si la suspensión o atraso, no tiene una justificación, el consumidor puede exigir los derechos de asistencia al pasajero que incluyen alimentación, estadías, llamadas telefónicas, entre otros. Si hay conexiones, la aerolínea es responsable de asegurar los trasbordos, en la medida que éstas constituyan parte del contrato.

   Si se inició el vuelo y se suspende por responsabilidad de la empresa, tal como ocurrió en los últimos días con Sky, ésta se debe hacer cargo y el consumidor puede solicitar:

   1. Devolución el dinero del pasaje, (total o proporcional al trayecto que no realizó).

   2. Seguir con el viaje con la demora prevista, para solucionar el problema.

   3. Cambiar de línea aérea, pero bajo las mismas condiciones contratadas.

   4. O regresar al punto de partida, con reembolso del precio del pasaje.

   Asimismo, ante el incumplimiento de una empresa, puede exigir las indemnizaciones correspondientes por todos los daños sufridos. Además, de los derechos establecidos en la Ley del Consumidor, en el caso de vuelos nacionales, las reglas las pone el Código Aeronáutico y para vuelos internacionales, el Convenio de Montreal.
   Para vuelos internacionales

   El Convenio de Montreal es un acuerdo para la unificacion de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional. En este tratado, entre otros puntos, se desprende lo siguiente.

   Por ejemplo, un extracto del artículo 17, sobre “Muerte y lesiones de los pasajeros -Daños del equipaje”, el documento dice: 1.- “El transportista es responsable del daño causado en caso de muerte o de lesión corporal de un pasajero por la sola razón de que el accidente que causó la muerte o lesión se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquiera de las operaciones de embarque o desembarque.

   2. El transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista.

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9. para echar a correr con el personal lo que hace el todo por el todo

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10. Hice una reserva de grupo desde Argentina, con una operadora de ventas de Chile para realizar el tramo Santiago de Chile, Madrid-Barcelona y a la inversa. Es la peor empresa de vuelos que he conocido en mi vida. Perdieron todo mi equipaje y el de una compañera que venia en mi grupo. Hicimos todos los reclamos que exige la exhaustiva burocracia de las compañías aéreas y hasta el día de hoy no tenemos una respuesta. De encontrar mi equipaje tampoco lo mandaran a mi ciudad (como correspondería en cualquier empresa seria o que reconoce un error y quiere limpiar su imagen), Sino que la enviaran hasta la ciudad mas próxima a donde tienen destino con su desvergonzada empresa. Por otro lado me hicieron pagar en Barcelona equipaje especial cuando ya lo había abonado en el primer tramo. 480 euros de mas o la otra opción era dejar nuestros instrumentos o perder el vuelo, sin reconocer tampoco que veníamos con menos bultos de los facturado en vuelos internacionales (Equipaje de cabina y dos bultos de 23kg por pasajero). Tampoco se hicieron cargo de ese error. Me quede varado en Chile sin ropa y sin dinero esperando 3 días al próximo vuelo donde supuestamente vendría mi equipaje, que según ellos ya había sido encontrado. Adivinen… tampoco llego. Es muy difícil pelear con una empresa internacional cuando uno es un simple usuario estafado en su confianza y perjudicado en sus bienes, pero me tomaré la molestia de intentar alcanzar a la mayoría de usuarios posibles, con el mayor numero de publicaciones y comentarios, sin fatigarme ni olvidarme, a fin de que no cometan el error de confiar en Plus Ultra. dejaré mi mail para enviar los comprobantes de todo lo que estoy afirmando a quien tenga alguna duda de la legitimidad de mi procedencia.

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11. El servicio es pésimo y los aviones fallan. Mi hija tenía vuelo desde Madrid a Chile el miércoles 2 de Agosto a las 10:50 am para llegar a Stgo ese mismo dia 6:30 pm. Por falla del avión no pudo salir. Para hacer la historia corta les cuento que llegó a Chile el viernes 4 de Agosto cerca de las 6 am. Estuvo sin su maleta 2 dias y con pésima información respecto a que pasaba con el vuelo. El avión en el que finalmente voló no contaba con pantallas de televisión funcionales ni luz, las mantas tampoco alcanzaban para todos. Nunca más volaremos en esta compañía

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12. Es un fraude de aerolínea , el precio tampoco es tan barato , yo y más 200 personas más teníamos vuelo De Santiago de Chile a Madrid y el vuelo fue cancelado sin mayo explicación reubicaron gente en hoteles pero eso no compensa para nada el tiempo perdido y la angustia de no poder viajar el día que tienes planeado , explicación ninguna , en Facebook te bloquean para que no puedas dejarlos por los suelos , hoy en teoría saldrá el vuelo a las 18:00 hrs cosa que hasta que no lo veo no lo creo , porque según comentarios el mes pasado pasó lo mismo y tuvieron esperando dos dias a los pasajeros , no la recomiendo en absoluto gente » lo barato sale caro » y lo de barato es un mito porque a mí el billete solo de ida me salió casi 600 euros , elegi viajar con ellos porque en teoría van directos , el problema es que te puedes. Dejar sin explicación dos dias en tierra,,, horrible la experiencia de verdad , no viajar con ellos ..,

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13. Que lata leer tantos comentarios negativos , viajó en enero a Madrid. Espero que haya mejorado un poco. Si alguien a viajado hace poco que cuente algo. Gracias

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14. Aterrorizada me hallo. Acabo de comprar billete para octubre. Espero ser ese ínfimo porcentaje que tuvo una experiencia correcta y acorde a lo esperado.

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15. Viaje a Lima con Plus Ultra. Con una hora de retraso. El avión antiguo con asientos sucios llenos de manchas, nada funciona. Perdieron mi equipaje. Tardaron un mes en darmelo.
    Al regreso salimos con retraso de cinco horas. Mucha gente perdió sus conexiones. No había nadie de la compañía para responder, todos se quitaron de enmedio. Cerraron la oficina de Barajas.
    He leído por ahí que son los mismos directivos de Air Madrid que hace algunos años cerro dejando a miles de personas tiradas sin vuelo y sin dinero.
    Compre mi billete en Plus Ultra porque era mas barato y me ha salido muchísimo mas caro pues al perder mi conexión tuve que pagar otra.
    Las reclamaciones se las pasan por forro. Ni siquiera responden

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16. Hola a todos, os relato a continuación nuestra horrible experiencia con la compañía Plus Ultra.

    Volamos con esta aerolínea el día 2/09/2017 de Barcelona a La Habana y el día 10/09/2017 teníamos los billetes de vuelta. Desgraciadamente el día 9/09/2017 pasó el huracán Irma por Cuba y cerraron los aeropuertos de La Habana y Varadero hasta el martes 12/09/2017.

    Después de numerosas llamadas para ver cuando salía nuestro vuelo (ya que NO RECIBIMOS ningún tipo de aviso de cancelación por parte de la aerolínea y tuvimos que llamar varias veces tanto a la embajada española como a ellos, con el consiguiente gasto en llamadas en Cuba llamar a España son aproximadamente 2 € el establecimiento y 3€/min) nos enteramos que la compañía decidió cancelar ese vuelo y no volar hasta el domingo 17/09/2017.

    Cuando nos comentaron que no iban a venir a La Habana hasta el domingo siguiente, nos comentaron la posibilidad de devolvernos el dinero o reservar los billetes para ese vuelo, el primer impulso nos llevó a intentar buscar otros vuelos para volver cuanto antes pero los billetes de avión a cualquier parte de Europa costaban más de 2000€ por persona, supongo que todos los turistas europeos querían salir de Cuba y las aerolíneas aprovechaban la situación, por lo que decidimos volver con la misma aerolínea el día 17 y quedarnos en el hotel en el que estábamos (por cierto, en condiciones pésimas debido al paso del huracán) durante 7 noches más en Varadero ya que nos llegaron informaciones de que en La Habana asaltaban a los turistas aprovechando la situación de caos después del paso del huracán.

    No nos parece correcto que mientras otras aerolíneas vinieron a buscar a otros turistas por los vuelos cancelados del fin de semana el mismo martes, cuando ya se abrieron los aeropuertos, o miércoles o jueves (algunos estaban en nuestro mismo hotel) Plus Ultra no vino a buscarnos hasta el domingo, cuando tenía ya otro vuelo previsto, por lo que ellos se han ahorrado el dinero del vuelo y nosotros hemos tenido un gasto de 7 noches de hotel extra cuando si hubieran venido el martes o miércoles con 2 o 3 noches más hubieran sido suficientes, aparte de haber perdido tanto mi pareja como yo 4 días de trabajo, ya que el martes 12 de septiembre teníamos que volver a trabajar.

    Para colmo, hemos enviado dos reclamaciones a la dirección de correo electrónico que te dan muy amablemente si llamas al teléfono de información, pero la compañía aérea ni se ha dignado a respondernos.

    Por otra parte, lo que comentan los anteriores foreros, aviones viejos, incomodos, con pantallas que a veces no funcionan, sólo te ponen 2 películas durante el viaje y las van repitiendo.

    Mi recomendación: Buscaros otra compañía, aunque tengáis que hacer escala, no hagáis como nosotros que por no hacer una escala en Madrid o en Paris al final nos han costado las vacaciones el doble de lo previsto.

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17. Pfff con tanto comentario malo…miedo me da

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18. Pésimo servicio, la atención fatal realicé el vuelo el día 6 de octubre del 2017 de la cuidad de barcelona hacían la cuidad de madrid y mi equipaje nunca llego, en tierra una señora totalmente displicente que se nota que no sabe tratar a un cliente me dijo váyase para su próximo vuelo que nosotros le enviamos la maleta en 48 horas, llamo no me dan respuesta nadie dice nada me parece una falta de respeto y un pésimo servicio el que tiene esta aerolínea TENER CUIDADO CON EL EQUIPAJE son pésimos

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19. Mala línea aérea. No la recomiendo.. Retrasos injustificados y reprogramaciones sin aviso.Lo peor de todo que no se hacen responsable de nada.Sólo culpan al intermediario . El evento me ocurrió en la ida y en la vuelta.
    Vuelo Madrid-Santiago-Madrid( Fly 501)

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20. compré mis billetes para Cuba hace 6 meses para volar en Diciembre y poder conseguir buenos precios, y justo hoy me dicen que mi vuelo está anulado (me lo ha dicho edreams porque lo compre con ellos, pero mi novio lo compro directamente a plus ultra y aún no le han dicho nada de nada), me devuelven el dinero (no sé cuando) y no me re-ubican en ningún otro vuelo (y a estas altura los vuelos para Diciembre están carísimos).
    Entro en la página y no aparece ni rastro del destino cuba, y no hay ninguna nota informativa sobre lo sucedido, una vergüenza.
    Que puedo hacer?

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    • Hola Anna la verdad es que te recomiendo hablar tanto con Edreams como con Plus Ultra, tienen que tener información del cliente. Alguna solución deben de dar, la verdad es que es un poco desagradable la situación :S

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    • Hola Anna,
      Esto que cuentas es el mismo procedimiento que tienen para todo: silencio administrativo que llamo yo… Lo hicieron con Santo Domingo y hubo muchísimas movidas, juicios y demás.
      Solo te digo buena suerte! Y para la próxima pensar que lo barato acaba saliendo caro… (es como la ropa de los chinos, lo que ves en la pantalla no es lo mismo que te llega una vez comprado 😉

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21. Pues nada, tras un retraso de 5 horas, en un vuelo de Madrid – Santo Domingo, varias reclamaciones a Plus Ultra, procedí a reclamar ante AESA , la cual me dió la razón, aun asi tras volver a contactor con Atención al cliente te dicen que lo pasan al departamento Legal y nada más se supo…hace ya 5 meses y no se dignan a contestar asi que se puso una demanda en el juzgado y pendiente de juicio estamos, a ver que pasa.

    He oido casos de gente que aun ganando el juicio, no les han pagado, y han tenido que ir de nuevo a juicio para reclamar su cobro, y no hay forma….no se puede hacer nada contra esta gente?? hacen lo que quieren y nadie les sanciona??

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    • Bueno pues ya tengo carta del juzgado indicando que aceptan la demanda, y que comunican a la parte demandada la demanda y adjuntan la documentación que aporté, y que tienen 10 dias para contestar. Ahora a esperar fecha para el juicio.

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22. Por favor quisiera me cuente alguien experiencias. Voy a Lima porque han cancelado el vuelo directo a Scl. Luego nos mandan en avianca. Viajo con niños y me preocupa un montón todo lo que he leído acerca de Plus Ultra, que pierdan maletas, etc. Como va a ser que pierdan equipaje si van directo?… Cancelan vuelos porque si… Estoy angustiadisima, agradecería comentarios!

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23. Quede extremadamente preocupado por los comentarios, compramos con mi señora par el 26 de Enero y de ahi tenemos programados otros vuelos por distintos paises a europa, si me cancelan este perdemos todo, que mal no haber averiguado antes de…., no sabemos que hacer….. casi a la suerte por que no hay devolucion de dinero…:-(

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    • Hola Cristian, espero que vaya todo bien, seguro que si. Disfruta de Europa!!!. A la vuelta si deseas puedes comentarnos tu experiencia con la aerolínea y así ayudar a otros viajeros!

      Responder

      • Hola,
        Saben si son muy estrictos con los dimenciones de equipaje de mano? Llevo un casco de motocicleta conmigo y el tamano es 30x30x35cm, y los dimenciones de PlusUltra son 55x40x20cm.

    • hola Cristian……q tal te fue con tu vuelo de enero con Plus Ultra……espero q bien…..yo he comprado pasajes para mayo. Saludos . Roxana

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24. Hola,
    Saben si son muy estrictos con los dimenciones de equipaje de mano? Llevo un casco de motocicleta conmigo y el tamano es 30x30x35cm, y los dimenciones de PlusUltra son 55x40x20cm.

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    • Hola Ana.
      Imagino que como todas las aerolíneas respetaran aquello que aparece en la web como condiciones. Te recomiendo ceñirte a lo que te comentan para evitar sobrecostes. No obstante siempre puedes llamar para saber la opinión oficial de la compañía.

      Buen vuelo!

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25. A los directivos de la compañía Plus ultra, esta es una queja realizada a Cubana de aviacion, por favor, espero no sea pasada por alto y envíen para mi una respuesta.
    Buenas noches, primero que nada, saludarles y desearles éxitos en su vida laboral, tan importante y riesgosa a la vez y personal.
    Hoy exactamente hace 1 mes de mi regreso a Brasil. Me disculpo por no presentarme. Soy el Dr. Albaro aballe estrada de la ciudad de Holguín que estoy prestando misión medica en Brasil.
    Luego del protocolo que pase por alto, permítanme continuar.
    Comentaba que hoy hace un mes exactamente regresé de mis vacaciones, en un vuelo de cubana pero que esta cubriendo la compañía española, ultra plus, me permito aclarar que no soy un novato en cuestión de viajes al extranjero pues tengo 15 años viajando a diferentes países como Guatemala, Venezuela, ecuador y ahora Brasil, dándome suficiente experiencia de cómo debo comportarme y como debo ser tratado, y a decir verdad siempre había recibido un trato amable, educado, con respeto, lleno de profesionalismo, como caracterizan a las azafatas, dulces cariñosas y con una sonrisa a flor de labios, siempre dispuestas a ayudar y brindar el mejor servicio a los pasajeros y que hasta este momento había recibido.
    Pero bueno al parecerer cada regla tiene su excepción y en el vuelo no. 1350 del día 20/01/2018, para ser más exactos, porque despegamos de la terminal 5, el wajay, a la 1.30 minutos, de la compañía española, ultra plus, con la tripulación cuyo nombre del sobrecargo es Benito, acontecieron varios altercado con una señorita que disculpando las personas encargadas de darle evaluación como azafata, creo que no merece ese calificado, para comentar algunas de las varias cosas de esta señorita, su comportamiento grosero, respuestas ásperas, fuera de lugar, actitud prepotente y de ultimo mentirosa pues cuando converse con el sobrecargo Benito mintió descaradamente, negando sus maltratos, quiero hacer una aclaración con respecto al sobrecargo, todo un caballero, aclarar que estos hechos no fueron solo con mi persona, también una salvedad pues no quiero malos entendidos, siempre he recibido un trato excelente de parte de cubana de aviación.
    Sabemos que infelizmente nuestro país tiene carencias y debemos recurrir a terceros para cumplir con los compromisos, pero no por ello debemos permitir atropellos a ningún pasajeros y menos a cubanos, médicos, profesionales, internacionalistas que están luchando en tierras ajenas , cumpliendo el sagrado deber del internacionalismo, por ello le trasmito el sentir de varios de mis compañeros y el mío propio y hacemos la sugerencia que revisen el contrato con dicha aerolínea y en especial con dicha tripulación para que así no continuemos siendo maltratados,
    Saludos cordiales esperando su respuesta.
    Gracias

    Responder

    • Buenas tardes Albaro.

      Muchas gracias por tu extenso comentario sobre Plus Ultra. Esperamos que próximamente la compañía pueda ponerse en contacto con usted Dr Albaro. Nosotros simplemente nos dedicamos a publicar las opiniones sobre Plus Ultra.

      Cualquier novedad, por favor, no dude en escribirnos ya que nos gustaría saber cómo siguió la reclamación.

      Responder

26. Hola, a todos,

    Estoy preocupado, no, lo siguiente, compre un billete para hijo menor de edad que viaja desde Caracas a Madrid (ida y vuelta), buscando billetes me quede sorprendido con los resultados que me trajo las distintas web, con la linea aérea Plus Ultra, hasta un 50 o 60% mas económica que cualquier otra, pues no me lo pensé y compre el billete y con el resto de los que tenia presupuestado para esta ruta, compre otras opciones de viaje para mi hijo y para mi, tengo 9 años que no lo veo,

    Pero me fui de torpe y ahora es que estoy leyendo sobre esta compañia, solo 3 aviones, pésimo servicio, una directiva que quebró a una anterior aerolínea, dios mio., y para colmo esta ruta de Venezuela la inauguran en mayo…..alguien por favor tendrá nuevas experiencias que puedan mitigar mi preocupación????

    Responder

27. Por esta linea aérea acepta comprar un pasaje de ida desde Caracas hasta Madrid siendo uno de nacionalidad Venezolana pero con libro de familia español.

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28. Gracias por los comentarios, vuelo todos los meses a Perú por trabajo y lo hago siempre con Iberia, yo estaba mirando esta compañía porque a veces los vuelos en business en iberia están por las nubes pero leído esto no me arriesgo a comprar en Plus Ultra. Gracias por los comentarios

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    • Nos alegra pensar que te ha ayudado aunque sea en esa vía. Gracias Antonio.

      Responder

29. He comprado un vuelo para julio a Ecuador con esta compañía desde Madrid, la verdad es que es desolador leer estos comentarios. ¿Alguien sabe si esa ruta nueva: España Ecuador, se opera con seguridad y un mínimo de comodidad? Gracias

    Responder

    • Buenas Daniel.

      Desconocemos cómo es la ruta España Ecuador con Plusultra. Esperamos que otros viajeros puedan ayudarte. De todas maneras cuando usted haga el viaje sería muy bueno saber su experiencia para ayudar a otros lectores. Saludos.

      Responder

30. Buenos dias,
    MI experiencia plus ultra fue pesima.
    Me toco un avion viejo y asqueroso. Tenia pegado chicle debajo de las mesillas y por los asientos. Las pantallas de tv. no funcionaban. Tambien migajas y restos, es decir parecia que no lo habian limpiado durante dias. Y llevaba bastante retraso.
    Un saludo

    Responder

31. muy mal #PlusUltraLineasAereas con #GotoGate,
    te anulan el vuelo sin aviso, sí, claro, tras 12 días de la compra. Si fuera 1 por error vale, pero 12 días no tiene nombre. Irán reclamados, denunciados, a juicio con #AESA (Agencia Europea de Seguridad AEREA), ellos se limpian las manos, yo les voy a ensuciar.

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32. Buenas tardes, podrian informarme si hay alguna restricción para llevar botella de licor desde Venezuela a Madrid? gracias por los comentarios

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    • Buenas. En teoría esto funciona igual en todas las aerolíneas incluido Plus ultra. En la maleta facturada puedes llevar alguna botella de licor. Disfruta de Madrid.

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33. Cómo es su política con respecto a la cancelación de viaje, cuánto % reembolsan si decido cambiar de fecha o anular la reserva..? entré en su página y no veo ninguna información al respecto

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34. Durante el primer apagón del mes de Marzo en Venezuela, estaba en Madrid y retornaba con Plus Ultra. Me enviaron a un hotel 5 estrellas, 3 comidas incluidas, transporte y todos mis gastos cubiertos. Aun cuando el apagón no fue responsabilidad de Plus Ultra, en todo momento se hicieron responsables y nos atendieron de primer nivel. En mi caso, mi experiencia fue excelente. Sin duda, para vuelos Caracas Madrid Caracas volvería a reservar con ellos.

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35. Nunca te envían correo de que tu vuelo esta próximo, te dicen que el check in lo puedes hacer 48 horas antes y la plataforma no te deja hacer el check in, te comunicas con sus canales de atención, y no te resuelven nada, debes estar 5horas antes del abordaje, al llegar al aeropuerto tenia derecho a 2 maletas de 23 kilos y una de 8 kilos (equipaje de mano) solo he podido mandar en equipaje 1 maleta de 17 kilos y pagar la otra, en la sala de abordaje nos hicieron esperar 1h y 30 min después de la hora que se suponía debíamos despegar, la maleta de mano de 8kilos no me la dejaron subir conmigo en en cabina, me tocó pagar 70 euros adicionales (que se suponía venía incluído) para mandarla por bodega (que tenía derecho a 2 maletas de bodega). En el avión, hacientos estrechos, sin ninguna clase de entretenimiento, la atención de los auxiliarets de vuelo pesíma, no tenían idea de nada de lo que preguntabas, EL VUELO ERA DIRECTO (madrid-cartagena) resulta que tenía escala en bogotá y jamás nos informaron, en bogotá esperamos 4horas para poder viajar a cartagena, La comida asquerosa, y solo te ofrecen 1 comida y agua, las luces nunca las apagaron para poder dormir, no dieron almohadas ni manta, hacía mucho calor como hasta las 8horas del vuelo.
    Y para completar, dejaron mis maletas en bogotá y me las entregaron 2 días despues, abiertas.

    Lo mejor del vuelo, sin duda alguna conocer a MARIA <3 mi entretenimiento.
    Gracias plus ultra por mi nueva amiga.

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    • Que desastre tu experiencia juli. Nos entristece leer algo así la verdad.

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36. Decidi viajar con esta compañia pese a las malas criticas que tenia en muchos portales.la verdad quw todas las criticas se quedaron cortas.el personal es atento pero no pueden ofrecer mas porque la compañia solo ha hecho que recortar.la comida escasa.te sirvem poca y mala para que luego compres comida a bordo.bebidas alcoholicas de pago y te las venden despues de dar el servicio cuando ya has acabado de comer.no habia mantas ni almohadas en turista.en primera si.totalmente clasista la actuacion de esta compañia.a mi lado viajaba una chica embarazada que tenia frio y no le dieron ni una manta.los standars de esta compañia no los he visto ni en compañias de africa.pague un vuelo al precio de una compañia de primera y eata compañia no es ni de tercera.
    La mayoria de viajeros eran de venezuela.la compañia debe pensar que porque son de un pais menos desarrolado pueden tratar asi al viajero pero hay que recordar que es una compañia española
    El entretenimiento a bordo era 0.no funcionaban ñas televisiones ni habia wifi
    Creo que los directivos deberian pensar un poco en en el bienestar de los viajeros en lugar de maximizar los beneficios hasta un punto que da verguenza

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    • Muchas gracias por tu opinión Marcos, la verdad es que podrían cuidar un poco más la restauración y el entretenimiento a bordo. No cuesta nada tener humanidad y dar mantas o tener algo para solucionar eventuales problemas a los pasajeros.

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