Cómo reclamar un vuelo retrasado.

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Desde hace algún tiempo, una de las preguntas recurrentes que nos llega a través del e-mail o en el inbox de nuestro Facebook es cómo reclamar un vuelo retrasado. Hoy en día son muchos los viajeros que conocen el amparo de la ley pero desconocen como tramitarlo y así evitar el abuso de ciertas aerolíneas.  Si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado varias horas, dependiendo de cual sea el motivo, debes saber que la regulación te asiste y que tus derechos son irrenunciables.

Si bien, lo habitual no es que los vuelos se retrasen, hechos como las huelgas del gremio de los controladores aéreos, problemas técnicos o una mala logística y planificación de la empresa pueden causar estragos y generar retrasos en los vuelos, haciendo que tus planes se vean afectados en un abrir y cerrar de ojos. Te invitamos a leer  las siguientes recomendaciones y tomar nota en caso de que tengas que lidiar con este desagradable momento sabiendo cómo reclamar un vuelo retrasado de la mejor manera posible. 

Con el café en la terminal y pensando ¿qué hago? – Cómo reclamar un vuelo

Cómo reclamar un vuelo retrasado.

Se canceló mi vuelo, ¿ahora qué hago?

Cuando el vuelo se cancela previamente con al menos 2 semanas previas al viaje, generalmente las compañías aéreas tienen una política de reembolso e incluso ofrecen compensación a sus pasajeros como una disculpa por las molestias ocasionadas. Algunas aerolíneas también tienen la opción de ofrecer conexión en otra aerolínea que  permita al pasajero llegar a su destino cuando se trata con menos de 7 días de antelación.

¿Cuáles son las causas de cancelación o retraso en las cuales no tengo derecho a compensación?

Cuando las causas de la cancelación o retraso del vuelo sea por motivos naturales como las condiciones climáticas que impidan el tránsito normal en el espacio aéreo o erupciones volcánicas, las aerolíneas no están obligadas legalmente a dar compensación a  sus pasajeros. Es importante destacar que si la compañía aérea te facilita un viaje en otro vuelo y aun así debes esperar en el aeropuerto, están en la obligación de proporcionarte vales para que puedas comer o beber en los establecimientos del aeropuerto, esto aplica cuando tu espera es superior a dos horas cuando son vuelos comunitarios o cuatro horas cuando esperas por un vuelo de larga distancia.

En caso de que el retraso sea responsabilidad de la empresa aérea, puedes optar por reclamar la compensación como voy a comentarte a continuación.

Reclamar por un vuelo retrasado

En las dos ocasiones que lo hemos intentado tramitar por nuestra cuenta ha sido un auténtico desastre y perdida de tiempo. En ambas ocasiones nos han comentado que no nos pertenecía compensación alguna generando una impotencia absoluta pues leyendo la ley creíamos que nos estaban engañando y eso que adjuntábamos los tickets y todo lo necesario al e-mail de atención al cliente.  Gracias a esa frustración conocimos los reclamadores profesionales como Flightright que se encargan de estas cuestiones técnicas.  ¿Cómo funciona este comparador de vuelo?

  1. Introduce los datos del vuelo y la fecha.
  2. Automáticamente el sistema nos dirá si tenemos derecho o no a indemnización y la cuantía.
  3. En caso afirmativo sigue todos los pasos que te pida la web .
  4. Esperar que los abogados del reclamador hagan su trabajo
  5. Recibir el dinero en el banco

Dinero en el banco y a seguir viajando! – Cómo reclamar un vuelo

Lo mejor de este sistema es que es totalmente gratuito si no recibes compensación alguna. Son tan conocedores de la ley que si van adelante en tu tramitación saben que tienen muchas opciones de que la reclamación sea satisfactoria, sus honorarios si ganan el juicio o llegan a un parte amistoso con la aerolínea es el 27% más IVA de la cuantía.  La cantidad restante de dinero la ingresarán en tu cuenta bancaria.  Por cierto, buena noticia, cuentas con 5 años para reclamar tus vuelos retrasados o cancelados.

En modo de resumen, siempre y cuando cumplas con lo establecido en la ley, esta sería la compensación bruta a recibir sin tener en cuenta los honorarios.

  • Vuelos de hasta 1.500km – 250€ de compensación
  • Vuelos de entre 1.500km y 3.500km – 400€ de compensación
  • Vuelos de más de 3.500km – 600€ de compensación (400€ si es intracomunitario)

En mi última reclamación, al llegar tarde a Barajas no pude tomar el tren hacía Alicante, adjunté la factura de tren antigua y el nuevo billete de tren y mi reclamación aumentó.

Brindando por más reclamaciones 😀

 

 

 

Por último, desde mi punto de vista, es totalmente recomendable ponernos en manos de abogados expertos para la reclamación. Ellos se encargan de todos los trámites, nosotros simplemente tenemos que facilitar unos datos, introducir nuestra cuenta bancaria y recibir el dinero. Cero preocupaciones, poco tiempo invertido y dinero en la cuenta.

 

Además de generar ingresos con las reclamaciones te recomendamos… cómo ahorrar para viajar por el mundo o cómo utilizar los comparadores de vuelos.

¿Y si nos votas? Gracias :)

2 comentarios

  1. Hola,
    Puedo reclamar también, si la empresa aérea cambia sin previo aviso el vuelo de conexión?

    Gracias de antemano.
    Saliudos

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